Dans le paysage concurrentiel des télécommunications en Tunisie, Tunisie Telecom (TT) se distingue une fois de plus en tant que choix privilégié des consommateurs. Selon les dernières données de portabilité des numéros, TT a enregistré un nombre impressionnant de 10 300 numéros portés depuis d'autres opérateurs, surpassant largement ses concurrents privés.
TT, l'opérateur historique, domine le marché avec 10 300 numéros portés à son actif, dépassant ainsi de manière significative ses concurrents directs. En comparaison, Ooredoo, classé deuxième, n'a réussi à attirer que 6 200 numéros portés, soit près de 40% de moins que TT. Pendant ce temps, Orange, arrivant en dernière position, n'a séduit que 3 900 numéros portés vers son réseau.
D'un autre côté, TT se distingue également par le fait d'être l'opérateur ayant subi le moins de "départs". Seulement 5 800 numéros TT ont été portés vers des concurrents. En revanche, tant pour Ooredoo que pour Orange, chacun de ces opérateurs a vu 7 300 numéros quitter leurs réseaux respectifs.
Ainsi, Tunisie Telecom affiche un "flux migratoire" positif, avec plus de numéros qui rejoignent l'opérateur historique que ceux qui le quittent. Plus précisément, TT a reçu environ 18 numéros pour chaque 10 numéros partant vers les concurrents.
Pour les opérateurs privés, les chiffres témoignent d'une situation moins favorable. Ooredoo a reçu 8 numéros pour chaque 10 qui partent, tandis qu'Orange affiche un bilan encore plus préoccupant : seulement 5 numéros portés pour 10 numéros qui choisissent de quitter le réseau.
Ces chiffres sont sans équivoque : actuellement, les consommateurs préfèrent Tunisie Telecom à Orange et Ooredoo. La portabilité des numéros remplit ainsi sa mission initiale en créant une dynamique concurrentielle sur un marché où le taux de pénétration a dépassé les 130%.
Cependant, cette tendance n'est pas nécessairement définitive. Les consommateurs peuvent changer d'avis à tout moment. Tunisie Telecom doit donc continuer à proposer des produits et des services qui répondent aux besoins de sa clientèle. De leur côté, Ooredoo et Orange doivent intensifier leurs efforts pour regagner la confiance des consommateurs.
La bataille pour la fidélisation des clients dans le secteur des télécommunications tunisien est loin d'être terminée, et la concurrence continue de s'intensifier. Il reste à voir comment chaque opérateur réagira à cette nouvelle donne, mais une chose est certaine : les consommateurs détiennent actuellement le pouvoir de choix sur le marché tunisien des télécommunications.